服務條款及細則

Urban Meatery 服務條款及細則

歡迎瀏覽 Urban Meatery。本網站（以下簡稱「本網站」）由 Rmw company limited（以下簡稱「本公司」或「我們」）全權擁有及營運。閣下使用本網站，即表示同意受以下條款及細則約束。請在購物前細閱以下條款。
1. 使用者資格
本網站僅供 18 歲或以上人士使用。若閣下未滿 18 歲，請在父母或監護人的指導下瀏覽本網站。
2. 產品資訊與圖片
由於本公司所售賣之產品屬天然肉類，每件產品的油花分佈、色澤及形狀均有差異。網站上所有產品圖片僅供參考，一切以收到之實物為準。本公司致力確保資訊準確，但保留對產品描述及售價隨時作出更正的權利。
3. 訂單確認與缺貨處理
所有訂單需視乎貨源情況而定。如因缺貨或無法提供相關服務，我們保留取消訂單及拒絕接受訂單之權利。在這種情況下，我們會主動聯絡閣下並全額退回該訂單之款項，本公司不需承擔額外賠償責任。
4. 送貨政策
收貨責任：閣下需確保提供的送貨地址正確，並於約定的送貨時間內有人收貨。
送貨失敗：若因閣下提供錯誤地址、或在送貨期間未能聯絡閣下，導致無法如期交付貨品，本公司有權將貨品運回或作銷毀處理。由於肉類屬易腐壞食品，相關訂單將不設退款，閣下亦需承擔可能產生的額外運費。
惡劣天氣：如遇 8 號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告等不可抗力因素，送貨服務將會延期。我們會另行聯絡閣下安排新的送貨時間。
5. 生鮮食品退換政策
基於食品安全及衛生考慮，所有生鮮食品（包括冷凍及冷藏肉類）不設退貨或換貨。惟以下情況除外：
收貨時發現產品包裝嚴重損毀（導致內部食品暴露）。
收到之產品與訂單項目不符。
如遇上述情況，請閣下於收到貨品後 12 小時內拍照記錄，並透過 WhatsApp 96906181或電郵聯絡hello@urbanmeatery.com.hk。請保留完整包裝及相關單據以作處理。逾時申報者，本公司恕不受理。
6. 私隱政策與個人資料
我們重視閣下的個人私隱。閣下提供的個人資料（如姓名、地址、電話）僅會用於訂單處理、送貨及本公司內部營銷推廣之用。未經閣下同意，本公司不會將資料轉讓予第三方公司作營銷用途。
7. 法律管轄
本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。如有任何爭議，Urban Meatery (Rmw company limited) 保留最終決定權。